退換貨與退款政策

如何辦理退貨

1.     登入jelly mallow台灣官網線上申請退貨。

2.     將欲退貨之商品包裝妥當。

3.     郵局 填寫宅配單後,將退貨包裹交給櫃檯人員。

退款方式及時間?

原付款方式

退貨作業時間

退款方式

信用卡結帳

退貨包裹完成後約7-10日工作天完成退款作業。

線上刷退
*完成刷退後,銀行的作業處理約需7-14天,因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,建議可於開卡銀行詢問確認。


售後服務

  若有尺寸不合或未符期望,可選擇於7日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨後再重新訂購。

  七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內,鑑賞期不為試用期,還請留意請保持商品全新狀態。超商為取件隔日算第一天。郵寄為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。

  若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實收到商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

  包裹完成取件後,系統需48小時內回傳取件資料,請您於收到包裹後   於七日鑑賞期內   ),登入會員中心後至訂單查詢內,產生”退貨”的選項即可申請退貨,不便之處敬請見諒!

  如遇取件資料遲遲未更新狀況,還請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理,避免影響退貨權益。

  如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻,還請您將滿額禮與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整)

  退回商品需包裝完好無損,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改)

  非瑕疵因素:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味差;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵唷!

  無法受理退貨等因素:

(1) 試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵

(2) 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)

(3) 基於衛生原則,貼身內著類衣物之安心縫線/釘線已拆除(如襪子…等)

  辦理退貨時請留意商品項目,若退貨包裹與退貨明細不符,將直接依照實際收到的退貨商品受理退貨,並僅發信通知。

  若遇瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔天起七日內,提供瑕疵細部照片至jelly mallow taiwan客服信箱,(jellymallow@gmail.com),並於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,待收到瑕疵信件後,我們將儘快協助處理。若超過鑑賞期,恕無法受理瑕疵退貨,還請收到商品時先做檢查,確認沒有問題再剪吊牌並下水洗滌喔!

 

**提醒您,若您無故或惡意三次()以上違反jelly mallow制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。